Soft skills: почему их надо развивать

Два начинающих аналитика ищут работу. Андрей умеет работать с Tableau, Amplitude, PowerBI, знает SQL и Python, но не ладит с командой, редко берет на себя ответственность. Виталий знает SQL и Python, а еще он отзывчивый, умеет работать в команде и любит проявлять инициативу. У Виталия развитые “soft skills” и все работодатели хотят пригласить его на работу. Разбираемся, как прокачать свои софт скиллы.

Содержание:

1. Что такое софт скиллc
2. Жесткие и гибкие навыки
3. Почему они важны
4. Примеры софт скилов
5. Какие навыки развивать новичку
6. Как прокачать гибкие навыки
7. Книги о soft skills

Что такое софт скиллс

Soft skills — это гибкие навыки, иногда их еще называют “мягкими”. Это умение общаться, выстраивать отношения, адаптироваться к обстановке, проявлять лидерские качества. “Гибкие” они потому, что универсальны и пригодятся в любой сфере.

Способность ладить с людьми пригодится педагогу, аналитику, разработчику, менеджеру проектов и многим другим. Развитые софт скиллы ценят руководители, так как они помогают работнику решать повседневные задачи.

В чем разница hard и soft skills

Помимо мягкий навыков выделяют также hard skills. К “хардам” относятся узко специализированные профессиональные навыки. Например, для аналитика это знание SQL, для проджект-менеджера – умение строить диаграмму ганта, для маркетолога – анализ целевой аудитории.

Развивать только один вид – не получится. Да, развивать hard skills проще – достаточно выучить новую программу, или язык программирования. С софт скиллами сложнее, так как их труднее оценить. Умение общаться и учиться новому нельзя измерить сертификатом, но они помогают быть эффективным работником. В Гарварде провели исследование: карьерный рост на 85% зависит от софт скиллов, и лишь на 15% от узких профессиональных навыков.

Почему важно развивать soft skills

Гибкие навыки пригодятся не только в работе. Решать повседневные проблемы проще, если вы спокойно ладите с людьми, умеете избегать конфликтов, не поддаетесь сильному стрессу. Не важно, программист вы, или педагог: есть пул ситуаций, с которыми сталкивается любой человек. Успех зависит от того, насколько эффективно вы справляетесь с этими ситуациями.

Плюс, мир меняется быстрее, чем 40 лет назад. Поэтому роль soft skills возрастает: когда технологии и инструменты быстро устаревают, способность адаптироваться к новым реалиям помогает оставаться на плаву. Раньше больше ценились хард скиллы: чем больше опыта работы на конкретном оборудовании, тем лучше. Сегодня не всегда актуально то, что было 4-5 лет назад.

К примеру, в таргетированной рекламе несколько раз сменился интерфейс рекламных кабинетов, а прежние стратегии перестали работать. Представьте, что стало с специалистами, которые так и остались в 2017 году.

Какие soft skills бывают

Перечислить все гибкие навыки невозможно: все зависит только от вашей фантазии. Выделим основные, которые пригодятся в каждой сфере:

Умение общаться

Это способность доносить мысли до коллег, слушать чужие мнения, адекватно оценивать ситуацию. Все это поможет вам работать в команде и решать ежедневные задачи без дополнительных проблем.

Нестандартное мышление

Иногда важно посмотреть на задачу под другим углом, найти креативный способ решения. Мир изменчив и умение работать с неопределенностью, мыслить “out of the box” поможет не только руководителям, но и рядовым специалистам.

Планирование

Четкий план – залог эффективной работы. Да, планы меняются, но умение грамотно оценивать свои силы и распределять нагрузку пригодится всегда. Если вы часами сидите над одной задачей, постоянное отвлекаетесь – работайте над самоорганизацией

Работа с информацией

Казалось бы, что проще чем гуглить? Но умение находить информацию, анализировать и делать выводы ценится так же, как и способность брать лидерство. Данных в интернете все больше и важно отсеивать ценную информацию от мусора.

Стрессоустойчивость

Работать проще с холодной головой. Представьте, что каждая новая задача заставляет вас нервничать. Постоянно стрессуя, вы рискуете своим здоровьем, а команда – выполнением плана.

Умение критиковать и принимать критику

Помните, что все ошибаются и будьте толерантнее. Если вас критикуют, воспринимайте это не как оскорбление, а как возможность сделать выводы. Если вам тяжело критиковать других, то поможет фреймворк BIO:

• озвучьте, что сделал коллега;
• покажите, к какому результату это привело;
• предложите, как коллеге приступить в следующий раз.

Какие софт скиллс прокачать новичку

Умение учиться

Самый полезный навык для новичков. Если вы быстро учитесь, то восполните любую нехватку знаний. Это пригодится и в дальнейшем, когда наберетесь опыта. Чтобы оставаться профессионалом важно постоянно получать новые знания и прокачивать свои hard skills.

Задавать вопросы, даже глупые

Перенимайте опыт более зрелых коллег и постоянно задавайте вопросы. Не бойтесь показаться глупым, ведь вы только начинаете свой путь. Ошибки помогают понять и проработать ваши слабые места, не ошибается тот, кто ничего не делает.

Инициативность

Если вы только начинаете свою карьеру, то берите больше ответственности. Развитие напрямую зависит от того, сколько сил вы приложите. Нельзя стать квалифицированным профессионалом, ничего не делая.

Как развить soft skills

Определите, какие навыки нужно прокачать

Набор ваших сильных и слабых сторон индивидуален. Расспросите коллег и родных, над чем вам стоит поработать, вспомните проблемные ситуации, когда вам не хватило коммуникабельности или стрессоустойчивости. Эти ситуации – возможности для личностного и профессионального роста.

Поставьте конкретную цель

Если поставить размытую цель, то оценить свой прогресс будет сложнее. Например, “хочу проще общаться с людьми” – неправильная цель, слишком общая. Не понятно, что конкретно нужно сделать, чтобы достичь результата. А вот “хочу понять, почему я чувствую неловкость в общении” – хороший пример. Это поможет понять вам свои проблемы, определить пути их решения.

Регулярно практикуйтесь

Недостаточно выявить проблему, важно регулярно возвращаться к ее проработке. Для этого полезно вести дневник: записывайте свои победы и неудачи, и отслеживайте прогресс. Например:

Победы:

• быстро сориентировался и нашел информацию по сводным таблицам;
• отстоял свою позицию перед командой.

Неудачи:

• не спланировал свой день и много времени провел в соц. сетях;
• побоялся озвучить свою критику в адрес коллеги.

Так вы поймете, какие навыки даются вам проще, а над какими стоит поработать дополнительно.

Дайте себе время

Развитие soft skills требует времени. За неделю не получится стать общительным и не боятся критики. Поэтому не отчаивайтесь, если не получается достичь быстрых результатов. Дайте себе пару месяцев, и только тогда делайте первые выводы. Soft skills сильно связаны с подсознательными привычками, и на их проработку требуется время. Даже если спустя пару месяцев результат не устраивает вас, не опускайте руки. Только постепенная работа над собой поможет вам прокачать гибкие навыки.

Игры и митапы

Прокачать софт скилз помогает неформальная обстановка. Играйте в настольные игры с коллегами и друзьями, участвуйте в спортивных состязаниях: это поможет улучшить работу в команде и развить лидерские качества. Посещайте профессиональные митапы и конференции, так вы прокачаете открытость и коммуникабельность.

Проходите курсы

Ценность курсов по soft skills в том, что вы получаете обратную связь от экспертов, а также других участников. Да, их подход бывает слишком общим, но и гибкие навыки применимы в любой сфере. Если вам хочется большего фокуса на свою профессию, то такие курсы тоже существуют.

Например, на нашем курсе “Профессия: Продакт-менеджер” мы выделили отдельный блок на развитие soft skills продакта: работу с командой, донесение своих идей до стейкхолдеров.

Читайте книги

Теме гибких навыков посвящены сотни книг, на английском и русском языке. Запомните советы авторов, но не забывайте практиковаться. Прочитав книгу вы не научитесь креативности или публичным выступлением, но узнаете как сделать это быстрее.

Что почитать о мягких навыках

Советы по развитию отдельных мягких навыков индивидуальны. Поэтому мы приведем короткий перечень книг, которые стоит прочитать для общего развития.

Д. Канеман. “Думай медленно, решай быстро”

Бестселлер посвящен повышению личной эффективности. Автор дает советы, как рационально подходить к принятию решений и избегать повседневных ошибок.

Стивен Кови. “Семь навыков высокоэффективных людей»

Классика жанра. Автор раскрывает шесть навыков, которые помогут победить  лень и научиться работать с людьми. Седьмой навык посвящен принципам постоянного саморазвития и применения новых знаний.

Ларри Кинг. “Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно”

Книга поможет побороть неловкость, начать свободно говорить на любые темы. Автор делиться секретами как личного, так и делового общения, а также дает советы по публичным выступлениям.

Марк Леви. “Гениальность на заказ”

Автор предлагает простую технику генерирования идей – фрирайтинг. Чтобы находить креативные идеи, не требуется особый склад ума. Достаточно следовать простым правилам и постоянно практиковаться.

Роберт Сапольски. «Психология стресса»

Книга поможет развить стрессоустойчивость. Известный психолог Роберт Сапольски учит извлекать из тревоги о будущем пользу, избавляясь от постоянного стресса на примере зебры.

Запомните самое важное

Soft skills – пригодятся в любой сфере. Уделяйте внимание как развитию хард, так и софт скиллов, и ваша карьера будет развиваться быстрее.

Работа над гибкими навыками требует времени и усилий. Постоянно практикуйтесь и анализируйте свои результаты.